# Notificação extrajudicial *A peça mais delicada do sistema. Leia esta seção inteira.* > **Em resumo** — - **Quem pode:** Notificar pede a permissão *Dinheiro* > - **Antes, precisa existir:** o modelo confirmado pelo advogado responsável — sem isso, o envio fica bloqueado (a prévia continua) > - **O que acontece sozinho:** a escada: lembrete amigável, depois notificação, depois honorários, cada degrau no prazo da régua > - **Não tem volta:** a notificação enviada é um ato formal em nome da imobiliária > - **Muda em outros lugares:** a cobrança passa a carregar honorários depois do prazo da régua > - **Exceções:** a notificação não pode vir antes do lembrete; mudar o modelo derruba a confirmação do advogado > **Antes de qualquer coisa: o modelo precisa do advogado** — Notificação extrajudicial é peça jurídica emitida em nome da imobiliária. O texto que o sistema traz é um **ponto de partida**, não peça pronta. Enquanto o advogado responsável não confirmar, o **envio fica bloqueado** — a pré-visualização continua disponível, que é o que ele precisa ler para aprovar. ## Idioma das mensagens enviadas Em **Configurações**, ao lado de «Idioma do sistema», **Idioma das mensagens enviadas** (Português, Español, English) define a língua em que o inquilino e o proprietário recebem os e-mails de cobrança e de nova taxa. É uma escolha da **imobiliária**, separada do idioma da sua tela: dá para usar o sistema em inglês e cobrar em português, ou operar fora do Brasil e mandar tudo na língua de lá. Ao trocar, os textos padrão da voz mudam de língua; o que você escreveu à mão fica como está. A troca fica no Registro do sistema. Uma pessoa específica pode ter a própria língua: na ficha dela, em Pessoas, o campo **Idioma das mensagens** (Padrão da imobiliária, Português, Español, English). É o caso do inquilino estrangeiro morando no Brasil. Em língua diferente da imobiliária, o e-mail dela sai com os textos padrão daquela língua — a sua abertura e assinatura escritas à mão ficam para quem lê na sua língua, para o e-mail não sair misturado. O portal dessa pessoa abre nessa língua no primeiro acesso; se ela trocar lá, vale a escolha dela. ## A voz dos seus e-mails: abertura e assinatura Na régua de cobrança, o bloco **«A voz dos seus e-mails»** deixa cada imobiliária escrever a **abertura** do e-mail de cobrança, a abertura do aviso de **nova taxa** e uma **assinatura** comum aos dois. Use os marcadores `{inquilino}`, `{imovel}`, `{competencia}`, `{vencimento}`, `{valor}`, `{imobiliaria}` (e `{descricao}` na nova taxa); a prévia mostra a frase pronta com valores de amostra, e «Restaurar o padrão» volta ao texto de sempre. Só a *voz* é editável, de propósito: a tabela de valores, o Pix, a linha do boleto, o vencimento e o «se já pagou, desconsidere» continuam gerados pelo sistema — ninguém apaga por engano a informação de pagamento. Marcador desconhecido é recusado ao salvar. O lembrete de falta de pagamento tem o próprio modelo, logo abaixo. ## A escada: lembrete, notificação, honorários A cobrança de quem atrasou sobe em degraus, e cada um tem seu prazo na aba **Notificações → Régua e modelo**: - **Comunicação após** N dias de atraso (padrão: 15) — o **lembrete de falta de pagamento**, um aviso amigável. Não é peça jurídica, não precisa de advogado, e sai **automaticamente** ao inquilino **e ao fiador**. - **Notificação após** N dias (padrão: 30) — a notificação extrajudicial, o ato formal. Não pode vir antes da comunicação. - **Honorários após** N dias (padrão: 30). Não pode ser antes da notificação — o aviso vem primeiro. - **Envio automático** (da extrajudicial) — nasce **desligado**. Com ele ligado, o sistema dispara sozinho ao atingir o prazo. > **O lembrete que vem antes** — O **Texto do lembrete**, na mesma tela, é editável — deixe em branco para usar o padrão. É um e-mail simples de "seu aluguel está em aberto", sem os rigores da extrajudicial, enviado uma vez ao inquilino e ao fiador quando o atraso passa do prazo da comunicação. É o degrau gentil antes do formal. ## Configurar o documento - **Modelo — ao inquilino** — deixe em branco para usar o padrão, ou cole o texto do seu advogado. - **Cópia — ao fiador** — o texto que vai ao fiador. Ele não tem portal, mas responde solidariamente pela dívida, então recebe uma **cópia própria** (endereçada a ele, nomeando o devedor) sempre que o contrato tem fiança. Também editável, e coberto pela mesma confirmação do advogado. O modelo usa marcadores como `{inquilino}`, `{valor_total}` e `{discriminacao}` (que produz o quadro de valores já alinhado). A lista completa está no próprio formulário. > **Marcador errado não passa** — Se você escrever `{valor_totall}`, o sistema recusa a gravação. Num e-mail comum isso viraria espaço em branco; numa notificação, viraria um débito de *"R$ "*. ## Confirmar com o advogado 1. Salve o modelo. 2. Abra a pré-visualização de um caso real e **envie ao advogado** — é o texto exato que vai sair. 3. Com o aval dele, registre **nome e OAB** no campo de confirmação. > **Editar derruba a confirmação** — Qualquer alteração no texto — no do inquilino *ou* na cópia ao fiador — invalida o aval, e o envio volta a ficar bloqueado até nova confirmação. A confirmação cobre os dois documentos: o advogado lê ambos. Aprovar uma versão e enviar outra seria pior que não ter aprovação nenhuma. ## Notificar A fila mostra os débitos além do prazo. Contrato com fiança ganha uma etiqueta **+ fiador** — ali a emissão manda a notificação ao inquilino **e a cópia própria ao fiador**, num só ato. Em cada linha: **Ver documento** (sempre, e mostra as duas vias quando há fiador) e **Notificar** (só com o modelo confirmado). Antes de enviar, a tela mostra o documento inteiro de novo. Uma cobrança já notificada **não volta à fila**. Avisar duas vezes do mesmo débito enfraquece o ato. > **O que foi enviado fica congelado** — A notificação guarda o texto e os valores *como saíram*. Se você perdoar a multa amanhã, ou trocar o modelo, o documento continua provando o que o inquilino recebeu naquele dia. É isso que serve como prova. --- Central de Ajuda Locarë · revisão de 23/10/2026 · versão para pessoas: https://app.locareapp.com/manual