# Não confundir *Termos parecidos que fazem coisas diferentes — e o que muda na prática.* - **Taxa de administração × comissão de locação.** A taxa é a parte da imobiliária em *todo* aluguel (ex.: 10%). A comissão é só no *primeiro* aluguel do contrato (ex.: 50%), no lugar da taxa daquele mês. Renovar o mesmo contrato não gera comissão de novo. - **«Primeira cobrança» × primeiro aluguel.** A comissão de locação entra na primeira cobrança que *o Locarë gerar* para o contrato — o sistema não sabe o que foi pago antes, por fora. Contrato cujo 1º aluguel já foi pago: cadastre como **Já em andamento**. - **Contrato novo × Já em andamento.** Novo: entrega de chave, 1º mês proporcional e comissão de locação. Já em andamento: o Locarë só começa a cobrar da **Primeira cobrança a partir de**; o passado não é cobrado; sem comissão (a não ser que você marque que ela ainda não foi paga). - **Encerrar × excluir.** Contrato não se exclui. Encerrar (o distrato) para as cobranças futuras e tira o contrato dos portais, mas o histórico fica — e não tem volta. Rascunho de imóvel, esse sim, se descarta. - **Cancelar × Remarcar × Reemitir canceladas.** Cancelar mata a cobrança (e o boleto/Pix no provedor). Remarcar muda só o vencimento, nunca o valor. Reemitir canceladas gera de novo, com o valor vigente — o caminho para corrigir uma cobrança que saiu com valor errado. - **Alterar valor × Reajuste × Termo aditivo.** Alterar valor cria uma versão nova do contrato por um acordo qualquer; Reajuste é o anual pelo índice (o Locarë calcula e propõe; você aplica); o Termo aditivo é o *documento* para assinar (reajuste e/ou prorrogação). Nenhum deles muda cobrança já emitida. - **Titular × co-inquilino.** O titular é o nome no boleto e sempre recebe avisos e pode agir. Co-inquilinos veem a mesma página no portal; «recebe avisos» manda a ele os e-mails, «pode agir» deixa antecipar, escrever e abrir chamado. Trocar o titular: **Contrato → Inquilinos → Trocar titular** (vale da próxima cobrança). - **Proprietário principal × donos (frações).** O principal é o contato e representante; as frações dizem quanto do repasse vai a cada dono. Dono que não é seu cliente: desmarque **paga taxa** nas Frações. - **Fração do dono × parte do corretor parceiro.** A fração divide o repasse do proprietário entre os donos. O corretor parceiro divide a *comissão da imobiliária* (normalmente) — o dono não paga o corretor. - **Split na origem × Pix depois.** Na origem, o provedor (Asaas) já entrega a parte do dono direto na conta dele quando o inquilino paga — exige a conta Asaas dele cadastrada. Pix depois: o dinheiro cai na conta da imobiliária e o Locarë transfere a parte por Pix. O Mercado Pago só faz Pix depois. - **«Recebi por fora» × «Já repassei por fora» × «Repasse manual» × «Desfazer registro».** Recebi por fora: o *inquilino* pagou em dinheiro ou Pix na sua conta (dá baixa na cobrança). Já repassei por fora: você já pagou o *dono* por outro meio (registra, sem transferir; é definitivo). Repasse manual: registra no fluxo o que você entregou ao dono, com comprovante. Desfazer registro: só no boleto do seu banco, para um pagamento registrado por engano. - **«A caminho» × «parados no gateway» × «falhou» × «aguardando chave Pix».** A caminho: o inquilino pagou, mas o provedor ainda não liberou (boleto leva 1–2 dias úteis) — nada a fazer. Parados no gateway: pago e liberado, falta repassar. Falhou: o provedor recusou a transferência (chave errada, sem saldo). Aguardando chave Pix: quem recebe não tem chave cadastrada. - **Boleto do meu banco × provedor (Asaas, Mercado Pago).** No banco próprio o Locarë não emite nada: gera a cobrança com valor e data, você emite o boleto no seu banco e dá baixa (à mão ou pelo arquivo de retorno). Com provedor, o Locarë emite o boleto/Pix e a baixa é automática. - **Extrato × arquivo de retorno.** Para a baixa automática no banco próprio, o Locarë lê o *arquivo de retorno da cobrança* (CNAB 400 ou 240). O extrato (OFX ou PDF) não serve. - **Paga depois de usar × paga antes de usar; competência × mês de uso.** Depois de usar (o normal): o aluguel de agosto vence em setembro. Antes de usar: o de agosto vence em agosto. O boleto diz os dois: «Aluguel 2026-08, pago em 2026-09». - **Vencimento × antecedência × «prevista».** A cobrança sai alguns dias antes do vencimento (a antecedência, padrão 5). Antes disso ela aparece em cinza como **prevista**, com a data em que sai. A rotina nunca gera sozinha uma cobrança que já venceu. - **Chave de API × URL/token do webhook × URL de validação de saque.** A chave de API deixa o Locarë cobrar pela sua conta Asaas (vem do Asaas, cola no Locarë). A URL do webhook avisa o Locarë quando alguém paga (vem do Locarë, cola no Asaas). A URL de validação de saque autoriza os repasses por Pix (vem do Locarë, cola no Asaas → Segurança). - **Mensalidade do Locarë × aluguel.** A mensalidade é o que você paga pelo sistema (aba **Assinatura**, pela quantidade de contratos ativos). O aluguel é o que o seu inquilino paga — o Locarë não fica com nada dele. --- Central de Ajuda Locarë · revisão de 23/10/2026 · versão para pessoas: https://app.locareapp.com/manual