# Interessados *Quem quer alugar, comprar ou entregar a administração de um imóvel — do primeiro contato ao fechamento, num quadro só.* Para a imobiliária pequena e média, o Locarë pode ser a única ferramenta do dia. Interessados é o **CRM enxuto** dela: sem configuração, sem campos a inventar, sem disparo em massa. Cinco etapas fixas, os botões que importam e o histórico de cada pessoa. É opcional e vem desligado: ligue em **Configurações → Interessados**. Ao ligar, os pedidos que já tinham chegado pela Vitrine entram no quadro. ## Dois tipos de interessado - **Procuram imóvel** — quem quer alugar ou comprar: um imóvel do cadastro (o anúncio que viu) ou um perfil de busca (tipo, cidade, bairros, quartos, valor máximo, vaga, pet). - **Proprietários** — quem quer entregar a administração dos imóveis dele: quantos, de que tipo e se estão alugados ou vagos. É metade do negócio da imobiliária — e o cliente do gestor patrimonial. Só **dados de contato**: como a pessoa gostaria de ser chamada, o celular (e se é WhatsApp), o melhor horário para falar. Nada de CPF nem endereço — isso só quando ela vira cliente, em Pessoas ou no Novo contrato. ## A tela - **Os números do topo:** quantos estão **esperando o primeiro contato** (em vermelho — quem responde primeiro fecha), as visitas dos próximos 7 dias, os fechados no mês e de onde mais vêm os interessados. - **O quadro**, com as etapas ligadas por setas: *Novo → Em contato → Visita → Proposta → Fechado* (o do proprietário pula a visita). Cada cartão mostra a pessoa, o imóvel ou o que procura, de onde veio, o próximo passo e o responsável; a barra vermelha marca quem está esperando. - **Filtros:** «Procuram imóvel» ou «Proprietários», responsável, origem e busca por nome, celular ou imóvel. Os **Perdidos** ficam escondidos embaixo. ## Cadastrar um interessado 1. Clique em **+ Novo interessado** e escolha se ele procura imóvel ou é proprietário. 2. O contato: como gostaria de ser chamado(a), o celular, o melhor horário e como chegou (WhatsApp, telefone, indicação, redes sociais, placa no imóvel…). 3. O que procura (ou os imóveis dele) e quem atende — o responsável é escolhido da equipe. Se o celular (ou o e-mail) já é de alguém no quadro, o Locarë pergunta: **é a mesma pessoa?** Sim junta ao contato que existe (um atendimento novo); não cria outra. Os pedidos da Vitrine entram sozinhos em «Novo» — com o mesmo cuidado de não repetir a pessoa. ## A ficha - **O passo a passo** das etapas — clique numa etapa para mudar, ou em «Passar para…». - **WhatsApp** abre a conversa no WhatsApp da pessoa com a mensagem pronta (e fica no histórico; o primeiro contato tira o cartão de «Novo»). **Ligar** no celular. **Anotar** uma ligação, um WhatsApp, uma visita feita. - **Marcar visita / retorno** com data e hora: aparece no Painel no dia (em vermelho se passar da hora). - **Fechar negócio**: locação fechada, venda registrada (a venda só se registra — o Locarë não faz contrato de venda) ou administração fechada. **Perdido** pede o motivo e tira do quadro; dá para reabrir. - O **histórico** de tudo e os outros atendimentos da mesma pessoa. - **Imóveis que combinam** (de quem procura imóvel): os anunciados que servem para o que a pessoa procura, com o botão **Avisar** no WhatsApp. Quem já foi avisado daquele imóvel fica marcado. ## De interessado a cliente A pessoa só nasce em **Pessoas** e o contrato só no **Novo contrato** — o atendimento abre esses formulários já preenchidos com o que sabe: - **Cadastrar como pessoa**: abre o cadastro de Pessoas com o nome e o celular; complete o CPF/CNPJ e o e-mail e salve. A ficha passa a mostrar «Em Pessoas», com o atalho para a pessoa. - **Fechar locação → Novo contrato** (de quem quer alugar): abre o Novo contrato com o imóvel e o inquilino já escolhidos. Se a pessoa ainda não está em Pessoas, o Locarë oferece cadastrá-la antes e segue para o contrato. Ao salvar o contrato, o atendimento fecha sozinho como **locação fechada** e ganha o atalho «Ver o contrato». - A venda continua só registrada (**Fechar negócio → Registrar a venda**), e o proprietário que fechou a administração, depois de cadastrado em Pessoas, tem os imóveis cadastrados em **Imóveis**. ## O corretor parceiro No cadastro do atendimento, escolha o **corretor parceiro**. A lista traz quem tem o papel de corretor em Pessoas. Ele vê os atendimentos dele no **portal do corretor**, em «Seus interessados»: a etapa, o imóvel ou o que a pessoa procura, a visita marcada, o melhor horário e o botão do WhatsApp. Ele só vê — mudar a etapa, anotar e fechar é com a equipe, que ele avisa. ## No modo de ensaio O modo de ensaio traz cinco interessados de demonstração: um esperando o primeiro contato (veio da Vitrine), uma visita marcada no Apartamento Modelo com o corretor de teste — que a vê no portal dele —, uma proposta, um proprietário querendo entregar a administração e um perdido. Saem todos ao encerrar o ensaio. ## Na Vitrine: a própria pessoa diz o que deseja Com Interessados ligado, a Vitrine ganha, embaixo dos anúncios, dois convites — e cada um abre uma página própria: - **«Não achou o que procura? Diga o que deseja»** (endereço da vitrine + `/procuro`): como a pessoa gostaria de ser chamada, o celular/WhatsApp, o melhor horário e o que procura — alugar ou comprar, tipo, cidade (da lista oficial), bairros, quartos, valor máximo, vaga e animal de estimação. - **«Para proprietários — deixe a gestão do seu imóvel com a gente»** (`/proprietarios`, também no rodapé da vitrine): o contato, quantos imóveis, de que tipo, onde e se estão alugados ou vagos. É a página de captação do gestor patrimonial. O cadastro cai no quadro em **Novo**, com a origem Vitrine — se o celular já é de alguém, entra como outro atendimento da mesma pessoa. Não se pede documento nem endereço. ## A autorização (LGPD) - Para enviar, a pessoa **marca a autorização** de guardar os dados e receber avisos pelo WhatsApp. A ficha mostra quando ela autorizou e até quando vale. - A autorização **vale 12 meses**. Perto do fim, a ficha avisa; se a pessoa confirmar na conversa que quer continuar, clique em **«A pessoa confirmou — renovar por 12 meses»**. Sem confirmação e sem nenhum movimento no atendimento em 12 meses, os dados de contato saem sozinhos (o atendimento fica, sem nome nem celular, só para os números). - Toda mensagem de aviso leva o link **«Se não quiser mais receber avisos»**. Um clique e a pessoa sai da lista na hora — a ficha mostra «pediu para não receber mais avisos» e ela não aparece mais no cruzamento. ## O cruzamento: o imóvel certo para quem procura Quando um imóvel **vira anúncio**, **vai vagar** (o inquilino avisou a saída) ou **baixa o preço**, o Locarë confere quem procura algo assim — negócio (alugar/comprar), tipo, cidade, bairros, quartos, valor máximo, vaga e animal. O que a pessoa não disse não restringe; o que o imóvel não informa (quartos, vagas) não exclui. - Na **Atenção do Painel**: «Imóvel X (novo anúncio): 3 interessados combinam». O botão abre a lista de quem combina, cada um com **Avisar** — o WhatsApp abre com a mensagem pronta, o link do anúncio e o «não quero mais ser avisado». - Em **Interessados**, a faixa **«Imóveis do momento»** mostra os mesmos imóveis, e a ficha de cada pessoa mostra os imóveis que combinam com ela. - Avisou, fica no histórico e o imóvel não volta a pedir aviso para aquela pessoa. O primeiro aviso também tira o cartão de «Novo». --- Central de Ajuda Locarë · revisão de 24/10/2026 · versão para pessoas: https://app.locareapp.com/manual