# Acessos e perfis *Sete perfis prontos. Cada um recebe o mínimo para trabalhar.* | Perfil | Ver | Cadastrar | Contratar | Dinheiro | Perdoar | Acessos | Backup | Configurar | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | **Administrador** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | **Gerente** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | | **Financeiro** | ✓ | — | — | ✓ | ✓ | — | — | — | | **Corretor** | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | | **Atendente** | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | | **Vistoriador** | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | | **Somente consulta** | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | **Contratar** é criar contrato, o que fixa aluguel, taxa e comissão. **Dinheiro** é alterar valor, mexer em encargo e emitir cobrança. **Perdoar** é abrir mão de multa e juros — separado de propósito, porque emitir cobrança é rotina e perdoar é dar. ## Quem pode fazer o quê Cada botão exige uma dessas permissões. Sem ela, o botão **não aparece** (ou aparece apagado), e o servidor recusa mesmo que alguém tente por outro caminho, com a mensagem «o seu perfil de acesso não permite isto…». **Não vê um botão que o manual cita?** Quase sempre é o perfil: peça a quem administra os acessos (menu **Acessos**). - **Ver** (todos): Painel, listas, fichas, contratos, cobranças, relatórios, trilhas, recibos, boleto/Pix, WhatsApp da cobrança, Simular rescisão, Documentos, Divulgar nas redes. - **Cadastrar**: + Nova pessoa, + Novo imóvel, editar e inativar pessoas e imóveis, Frações dos donos, anexar documentos e fotos, publicar anúncio na vitrine, chamados de manutenção e manutenções programadas, pacote de dados da pessoa. - **Contratar**: + Novo contrato, Dados da locação, Trocar imóvel, Ver contrato, Inquilinos e Trocar titular, Comissão (corretor parceiro), Termo aditivo, Encerrar (distrato), índice de reajuste, avisos de reajuste e de fim de contrato. - **Dinheiro**: Alterar valor, Encargos, Desconto, Cobrar avulso, Antecipar, Dia do vencimento, Ver fluxo; Gerar cobranças do mês, Cancelar, Remarcar, Reemitir canceladas, Recebi por fora / Registrar pagamento, Desfazer registro, importar o arquivo de retorno do banco; Repassar, Já repassei por fora, Reenviar os que falharam; Conferir e aplicar (reajuste); Notificar (notificação extrajudicial); despesas. - **Perdoar**: Perdoar multa e juros de uma cobrança em atraso. - **Acessos**: o menu Acessos (criar contas da equipe, senha, e-mail, bloquear) e o acesso dos clientes ao portal (enviar link, senha provisória, revogar). - **Backup**: a aba Cópia de segurança (exportar, restaurar, Google Drive). Restaurar **apaga** a carteira atual. - **Configurar**: provedores de pagamento, e-mail e arquivos, Modelos de documentos, identidade e logo, aparência da vitrine, calendário, antecedência das cobranças, Manutenção, janela de suporte e a Assinatura. À parte dos perfis: **teste grátis encerrado** sem plano trava tudo o que grava («Seu teste gratuito terminou…»); consultar, exportar e assinar continuam liberados. Ao criar um acesso, o perfil escolhido **se explica na tela**, com a lista do que permite e do que não. Você não precisa decorar esta tabela. ## Cuidar de cada acesso: nome, senha e e-mail Na lista de Acessos, cada conta da equipe tem três botões: - **Nome** — corrige o nome que aparece no topo da tela e como autor no Registro do sistema. O que já foi registrado com o nome antigo não muda. - **Senha** — define uma senha nova para quem esqueceu. A antiga deixa de valer na hora, e a conta é destravada se estava bloqueada por tentativas erradas. - **E-mail** — troca o e-mail de entrada (o login). O Locarë manda um link para o endereço **novo**, e a troca só vale depois que a pessoa abre esse e-mail e toca em **Confirmar** (o link vale 24 horas e serve uma vez só). Até lá, ela continua entrando com o e-mail antigo, que recebe um aviso — e outro quando a troca acontece. Enquanto espera, a lista mostra «trocando para …». A senha não muda. Um e-mail que já é de outra conta é recusado. Cada pessoa também cuida da própria conta sem depender de ninguém: clicando no **seu nome**, no alto da tela, abre *Minha conta*, com **Corrigir** (nome), **Trocar** (e-mail — pede a senha atual) e a troca da própria senha. Uma troca de e-mail pedida por engano se desfaz ali mesmo, em **Cancelar a troca**. ## Duas escolhas que valem revisar com a equipe - **O gerente não troca as credenciais de pagamento.** Ele toca a operação e a equipe, mas a chave por onde o dinheiro sai fica com o administrador. - **O corretor cria contrato, mas não altera contrato em vigor.** Negociar o novo é diferente de mexer no que já corre. ## Manutenção de contas - **Senha** — redefine e destrava a conta junto - **Desativar** — o login para de funcionar na hora. É preferível a apagar, porque a trilha aponta para o usuário - **Destravar** — libera quem errou a senha cinco vezes Ninguém consegue desativar a própria conta: a empresa ficaria sem administrador e sem quem devolvesse o acesso. ## Portal do cliente — quem entra e por onde A parte de baixo da tela de Acessos chama-se **Portal do cliente** — não mais Portal do inquilino, porque inquilino não é o único cliente com portal. Três abas: **Inquilinos | Proprietários | Outros** (os corretores parceiros). Em cada uma, as pessoas daquele grupo, com o botão de **enviar** ou **revogar** o link de acesso. Fiador e terceiro ficam de fora — não têm portal. > **A mesma navegação de Pessoas, e ela reflete** — A lista do Portal do cliente tem a **faixa A–Z**, os **favoritos**, os **grupos** e o **Pouco usados** (seção **03**). E como é a mesma pessoa, **o que você marca aqui reflete em Pessoas e vice-versa**: favoritar um inquilino em Acessos deixa-o favoritado em Pessoas também. Na ficha da pessoa, aba **Acesso**, o botão **Alterar** ao lado do e-mail leva direto ao campo de e-mail do **Cadastro** — o e-mail de acesso é o login, e o lugar de editá-lo é o cadastro da pessoa, não uma cópia separada que pudesse divergir. > **A cópia de segurança mudou de endereço** — Ela morava nesta tela; agora fica em **Configurações → Cópia de segurança** ([seção 20](https://app.locareapp.com/ajuda/backup.md)). Backup é configuração da imobiliária, não gestão de contas — e a permissão continua a mesma: só quem tem a de backup vê a aba. ## Esqueci minha senha Nas duas entradas — a da equipe e a do portal do cliente — existe o link **Esqueci minha senha**. Quem pede recebe um e-mail com um link para escolher uma senha nova. O link vale por **uma hora** e só serve **uma vez**. Isso resolve o caso que antes não tinha saída: quando quem esquece a senha é o próprio administrador, e não há mais ninguém para redefini-la. > **A resposta é sempre a mesma** — O sistema responde se houver cadastro com esses dados, o link foi enviado — exista ou não a conta. Não é evasiva: dizer esse e-mail não existe entregaria, a quem estiver sondando, a lista de quem tem conta no sistema. > > Pelo mesmo motivo, link expirado, já usado e inventado recebem a mesma mensagem. Distinguir contaria a quem tem um link velho se outra pessoa já o usou. > **Depende do e-mail estar configurado** — O link chega por e-mail. Enquanto a imobiliária não tiver um provedor de e-mail funcionando (ver [Configurações](https://app.locareapp.com/ajuda/config.md)), a recuperação não sai do lugar — e é mais um motivo para resolver isso no primeiro dia. A troca também **destrava** a conta: quem tinha sido bloqueado por errar a senha cinco vezes volta a entrar, sem precisar esperar. E toda recuperação fica registrada na trilha da imobiliária. --- Central de Ajuda Locarë · revisão de 23/10/2026 · versão para pessoas: https://app.locareapp.com/manual